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企业网站什么样的内容才能吸引客户阅读?

[随易典网络]  2010-05-02 18:37:02  www.cnsyd.com   【 】 【打印】  

    网站设计中最重要的一个环节就是网站的可读性。读者来到你的网站是要阅读他们关心的内容的,如果文章的内容被设计所掩盖,导致读者难于阅读,这样只会使他们远离你的网站。

    1、什么样的网站内容对客户说很重要?

    企业网站要想做出特色,网站的内容建设应该以目标客户(经销商或消费者)为中心,向目标客户传播企业最有价值、最有特色的信息。

    (1)传递企业品牌信息。包括企业的介绍,企业荣誉,企业文化,企业的科研成果,客户成功案例等等。这些内容主要是告诉客户,你是一家什么样的企业,以往的客户是怎么评价你的。通过这些内容,增强他对企业的信赖感。

    (2)网站栏目要有企业自己的特色,且层次清晰,含义明确,主次分明。

    ·栏目名称的命名。比如“产品新闻”这种笼统的名称,比“金牌企业博客动态”就差了许多。

    ·栏目层次清晰。比如企业介绍栏目,可以设立出企业概况、团队介绍、企业荣誉等子栏目。

    ·各栏目要有具体的内容,不要搭建空架子。

    (3)清晰的企业产品介绍。

    ·产品名称写出特色。产品名称要写全程,不要用简称,最好带上企业名字。

    ·供求信息的标题要吸引人。标题直接把客户最关心的利益点标出来。

    ·产品图片质量好。用企业自己拍的产品图片,图片要清晰,不变形。图片配合文字描述。

    ·产品描述。包括产品给客户的利益,产品的特色优势,产品的特征描述。

    (4)体贴的客户互动信息。

    ·企业最新的重要通知。通常是指产品升级、销售价格、联系方法变动的更新启示。

    ·联系企业最快捷的方式。

    ·售后服务等客户服务的指引。

    ·客户询盘、报价、投诉等信息的处理。还包括企业留言板、文章和产品评论的反馈和管理。客户在网站上留下的任何内容都很重要,因为客户的口碑是企业信誉最重要的见证!

    2、网站内容的更新方式有哪些?

    网站内容的更新方式,一般体现在以下几种:

    ·企业动态、企业介绍的更新。

    ·网站原有栏目内容的增添与完善。

    ·网站新栏目和新内容的增加。

    ·网站页面和版式风格的更换和调整。这种调整,可以是全部改版更新,也可以是局部栏目、局部页面上的改进。

    ·企业产品的更新升级与替换。包括新产品、新服务的推出;原有产品销售价格、销售政策的更新;产品使用指引的更新等等。

    ·客户疑问的解答与回复,客户服务指引的更新、常用问题的更新等等。

    3、网站内容更新的频率多少才合适?

    网站不更新,给客户的感觉就是这个企业并不重视网络营销,这也会让客户怀疑企业的资质和信任度。那么,网站的内容应该多久更新一次呢?一般来说,网站内容更新可以借鉴下面几个原则:

    ·产品、销售信息应该在第一时间在网站同步更新。

    ·网站栏目的内容,根据企业动态或者行业动态的变化及时更新。

    ·网站客户服务应该建立即时的沟通机制。比如通过MSN、在线QQ等方式与客户沟通。不能即时沟通的,应该建议定期反馈机制,把客户问题的处理结果及时通知客户,典型性问题可以归集到网站中公示。




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