1、首先，肯定了旺旺在买卖中的作用和重要性（投诉证据）；还明确了不上淘宝买东西，根本不会用旺旺。

l 我觉得如上所说，淘宝旺旺是个成功的案例样板，IM工具是未来只要涉足C2C都会必备的要素（有啊不是也有个Hi吗），所以，你换个C2C平台肯定没用，一样会碰到同样的问题。另外，不购物不用旺旺，OK，那你本身是处于购物的需求才上旺旺的，那商家针对这个需求发送购物的广告，也是目标性很强的呀，并没有屏蔽和移动的垃圾短信相提并论的必要吧？

2 垃圾短信是毫无目的性的，几乎一个都不想看的东西。有时候，茶的广告发过来我还是会去看看的。而且，时效性还很强，很及时，都是很应景的。

3 再举个例子，好比我们老新村楼道里的图章广告，你平时看了就觉得影响美观，觉得无聊应该消除，但是，有一次我马桶完全堵了，用皮老虎完全没用，我只好找人来弄，我的第一直觉就是楼道里的广告，而不是用114或者上分类信息平台，因为我觉得这些广告比较有针对性，都是针对本小区的，上门速度会更快，打114我还跟小姐解释一下我的具体位置，帮我找个合适的，上网还要开电脑等等操作；用这个一个电话就搞定了。

4 当然你在淘宝上做出名气的，本身就有很多老客户产生重复购买的，根本没必要费事费时搞旺旺垃圾信息，但这个是一个过程，相对淘宝直通车，垃圾信息是在淘宝平台上相对低廉的宣传方式。当然，这种方式势必会给旺旺用户带来不好的体验，但是，我觉得完全看个人感受吧，个人觉得没必要杜绝垃圾信息。

我觉得淘宝旺旺需要考虑的不是杜绝垃圾短消息，而是应该开发一个相应的官方工具给商家，来让他们更准确的发放这些群发信息，让信息更到位，其实，有针对性的广告就是有用的信息。就好比我们本地一些商家他会给老客户发短消息，告示本店有新品到，会例举一些新品，我觉得这种目标明确的信息是有用的。

淘宝旺旺应该屏蔽非官方的垃圾短消息，而应该自己开发这种工具，因为淘宝是有客户浏览及购买商品的这些记录信息的，完全可以根据这个作为依据来发送广告信息的。