有效性
与网站的内容页面不同,导航页面的目标是让用户更快地找到想要的信息,我们不需要用户过久地停留在导航页,正如Google的口号:We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible(让用户尽快离开自己的网站)。
所以对于导航页面而言,页面平均停留时间(Avg. Time on Page)越短,则该导航页的质量就越高(当然用户要有点击才行)。页面平均停留时间也是GA中分析页面的基本度量,上图也有显示。
符合度
或者称为导航的效果,用户在使用导航功能找到相应的页面后,是否对该页面提供的信息感兴趣,或者说这些是不是他们想找的信息。
假设用户在使用导航功能后找到了需要的信息或者完成了预期的任务,那么在行为可能表现为在使用导航后继续在网站停留了一段时间,或者用户最终到达了任务的成功页面或网站的目标页面(如用户完成注册、电子商务网站下单或购物成功等)。所以我们可以使用导航的后续停留时间、任务完成度、目标转化率这些分析度量来衡量导航的实现效果到底如何。
导航设计的优化
基于对以上4个方面的分析,我们可以对网站进行针对性的优化。
a) 提高有效导航的利用率,将用户最常用或效果最佳的导航放在最醒目的位置;
结合上面的分析,将那些利用率高,效果好的导航功能放到醒目的位置,让用户更方便地使用这些功能。
b) 去除无效导航或者无人使用的导航,精简网站设计;
导航功能并不是越多越好,只要提供够用、有效的导航就行,结合上面的利用率和实现度,将那些没人使用或点击转化较差的导航功能进行精简。
c) 提高导航描述与对应内容的关联度,不要误导用户,赢得用户的信任并保持用户对网站的兴趣;
不要试图去做标题党,如果一个导航页面拥有了较好的利用率和实现度,那么千万不要辜负用户的期望,为他们提供相符的高质量的内容,这样才能真正地留住用户。
d) 优化导航页面内容的组织和展示。
如果有效性不高,用户经常需要在导航页中逗留一段时间才能找到自己想要去的地方,那么也许导航页就失去了其最根本的价值。如何更好地展示导航的内容可能是一个复杂的问题,涉及信息设计、分类、排序等多方面,或者有些网站设计师能想出一些别出心裁的展示方式来吸引用户的眼球。